配送ポリシー

USEMOT（以下「当店」といいます。）では、商品の発送および配送について、以下の通り定めます。

第1条（適用）

本ポリシーは、当店が運営するオンラインストアにおける商品の発送および配送に関する条件を定めるものです。
本ポリシーに定めのない事項については、当店の利用規約および返品・交換ポリシーその他の規定が適用されます。

第2条（発送時期）

  1. ご注文および決済が完了した商品は、販売期間終了後、3〜5営業日以内に順次発送いたします。

  2. 土日祝日は発送業務を休業しております。

  3. 注文状況、在庫状況、繁忙期、天候、災害、物流事情その他やむを得ない事由により、発送まで通常よりお時間をいただく場合があります。

  4. 複数商品をご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第発送いたします。

第3条（配送方法）

  1. 商品は、ご注文内容に応じて当店指定の配送方法により発送します。

  2. 当店が「メール便対象商品」として指定する商品のみをご注文の場合は、ヤマト運輸のネコポス等、当店指定のメール便（ポスト投函）にて発送します。

  3. メール便対象外の商品が1点でも含まれる場合は、ヤマト運輸の宅急便等、当店指定の宅配便にて発送します。

  4. メール便対象商品のみのご注文であっても、ご注文数量、梱包サイズその他の事情により、宅配便等の別の配送方法へ変更する場合があります。この場合、お客様に追加送料をご負担いただくことはありません。

  5. 配送地域は日本国内に限ります。

  6. 当店は、配送品質の維持、配送事業者のサービス変更その他運用上の理由により、配送業者または配送方法を変更する場合があります。


第4条（送料）

  1. メール便対象商品のみをご注文の場合、送料は全国一律 380円（税込）とします。

  2. メール便対象外の商品が1点でも含まれる場合、送料は全国一律 880円（税込）とします。

  3. 1回のご注文につき商品代金合計 6,000円（税込）以上 の場合、送料無料となります。

  4. ご注文数量、梱包サイズその他の事情により、当店の判断でメール便から宅配便等へ配送方法を変更した場合でも、追加送料は発生しません。

  5. 離島・遠隔地を含め追加料金は発生いたしません。

第5条（配送遅延）

  1. 配送は外部配送事業者により行われるため、交通事情、天候、災害その他不可抗力により配送の遅延が生じる場合があります。

  2. 当店に故意または重過失がある場合を除き、配送遅延によって生じた損害について当店は責任を負いません。

第6条（商品の引渡しおよび危険負担）

商品の滅失、毀損その他の危険負担については、利用規約の定めに従い、商品がお客様へ引き渡された時点でお客様へ移転します。

第7条（置き配・宅配ボックス等）

  1. 置き配または宅配ボックス等での受取は、お客様が配送業者へ指定した場合に限り利用可能です。

  2. 当該指定に基づく配達完了後に生じた盗難、紛失、毀損、温度環境変化その他のトラブルについて、当店に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第8条（長期不在・受取拒否・返送時の取扱い）

  1. 配送業者の保管期限経過、長期不在、受取拒否、住所不備その他お客様の責めに帰すべき事由により配送が完了しなかった場合、当店は売買契約を解除できるものとします。

  2. 当該商品が当店へ返送された場合、再発送は行わず、ご注文はキャンセルとして取り扱います。

  3. この場合、当店に生じた往復の実際の配送費用（当店が一部を負担している送料を含みます）および事務手数料（梱包資材費、人件費、決済手数料等に伴い発生する費用を含みます）をお客様にご負担いただき、お支払金額からこれらの費用を控除したうえで残額を返金いたします。

  4. 事務手数料は、返送対応に伴い当店に発生した費用または当店所定の基準に基づき算出いたします。

  5. 当店サイト上に表示される送料はお客様向けの料金であり、実際の配送費用とは異なります。送料無料表示の商品であっても、第8条第1項に該当する場合には、実際に発生した配送費用等の実費をご請求いたします。

  6. 前項の費用がお支払金額を上回る場合には、その差額を別途ご請求いたします。

  7. 当店より費用に関するご案内後、合理的な期間内にお支払いが確認できない場合には、今後のご注文をお断りする等の措置を講じるほか、必要に応じて法的手続きを含む対応を行うことがあります。

第9条（キャンドル製品の特性および高温環境下での配送）

  1. キャンドル製品は素材特性上、高温環境下において柔らかくなる、表面状態が変化する等の現象が生じる場合があります。これらは品質不良に該当しない場合があります。

  2. 以下の状態で到着した場合は、初期不良として交換または返金対応を行います。
    ・完全に溶解している場合
    ・著しい変形により通常使用が困難な場合
    ・内容物漏れが確認される場合
    ・容器の破損がある場合

  3. 夏季期間中は、高温となる場所での長時間保管を避け、できるだけ早めのお受け取りをお願いいたします。

  4. 以下の場合に生じた品質変化については、保証対象外となる場合があります。
    ・お客様による置き配指定または宅配ボックス受取により高温環境下で保管された場合
    ・配送完了後、相当時間経過後にお受け取りいただいた場合
    ・配送業者の配達記録等により、受取遅延または保管状況に起因すると合理的に判断できる場合

  5. 返品および交換の詳細条件については、返品・交換ポリシーをご確認ください。

第10条（お問い合わせ）

配送に関するお問い合わせは以下までご連絡ください。

USEMOT
お問い合わせ：info@usemot.jp

制定日：2026年03月05日
最終更新日：2026年09月24日